Политика возврата
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», парфюмерно-косметические изделия относятся к перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Однако мы понимаем, что недоразумения случаются, поэтому:
При получении заказа:
- Проверьте целостность упаковки и соответствие заказу
- В случае обнаружения несоответствия — вы можете отказаться от всего заказа в отделении
- Частичный отказ от отдельных позиций невозможен
Если обнаружили проблему после получения:
- Не открывайте другие товары из заказа
- Напишите нам на email с указанием номера заказа
- Добавьте фото/видео проблемного товара
- Опишите ситуацию подробно
Мы всегда идем навстречу клиентам в случаях:
- Ошибки при комплектации заказа с нашей стороны
- Обнаружения производственного брака
- Повреждения товара во время транспортировки
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и мы прилагаем максимум усилий для быстрого и справедливого решения вопроса.