Політика повернення
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметичні вироби належать до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Однак ми розуміємо, що непорозуміння трапляються, тому:
При отриманні замовлення:
- Перевірте цілісність упаковки та відповідність замовленню
- У разі виявлення невідповідності — ви можете відмовитись від усього замовлення на відділенні
- Часткова відмова від окремих позицій неможлива
Якщо виявили проблему після отримання:
- Не відкривайте інші товари із замовлення
- Напишіть нам на email із зазначенням номера замовлення
- Додайте фото/відео проблемного товару
- Опишіть ситуацію детально
Ми завжди йдемо назустріч клієнтам у випадках:
- Помилки при комплектації замовлення з нашого боку
- Виявлення виробничого браку
- Пошкодження товару під час транспортування
Кожна ситуація розглядається індивідуально, і ми докладаємо максимум зусиль для швидкого та справедливого вирішення питання.