ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметичні вироби належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Однак ми гарантуємо підтримку у випадку помилок або пошкоджень.
При отриманні замовлення (на відділенні пошти):
- Обов'язково перевірте цілісність упаковки та відповідність замовленню в присутності працівника пошти.
- У разі виявлення невідповідності, пошкодження або браку — ви маєте право відмовитись від усього замовлення на відділенні. Часткова відмова від окремих позицій неможлива.
Якщо ви виявили проблему після отримання (виробничий брак, помилка комплектації):
- Не відкривайте та не використовуйте інші товари із замовлення (збережіть їхній товарний вигляд).
- Протягом 3 днів з моменту отримання посилки напишіть нам на email: support@skinhub.com.ua або зателефонуйте за номером +380671650909. У листі обов'язково вкажіть номер замовлення.
- Додайте якісні фото/відео проблемного товару та детально опишіть ситуацію.
Умови обміну та відшкодування у разі браку/помилки магазину:
- У випадках підтвердженого виробничого браку, пошкодження під час транспортування або нашої помилки при комплектації, ми здійснюємо заміну товару або повне повернення коштів.
- Вартість доставки: Усі витрати на зворотну доставку бракованого або помилково відправленого товару бере на себе наш магазин.
- Повернення коштів: Якщо ви обрали повернення коштів, вони будуть зараховані на вашу банківську картку (з якої здійснювалась оплата) протягом 3-5 робочих днів після отримання нами повернутого товару та підтвердження проблеми.